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RR.PP. (Universidad
John F. Kennedy), Especialista en Sistemas de
Gestión de la Calidad (CEAC – U.
Barcelona - España / University of Cambridge
- Inglaterra), T.S. en Marketing Estratégico
(C.P.M.). |
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Se desempeña como
Consultor y Auditor Líder para Sistemas
de Gestión de la Calidad (IRCA –
International Register of Certificated Auditors,
Londres – Inglaterra) y como capacitador
en Gestión de la Calidad y Call Center
Operations en distintas empresas. |
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Ha sido Responsable de
Gestión de la Calidad de Bapro Medios
de Pago S.A. y Coordinador de Control de Gestión
y Analista Senior en el Grupo Bapro (Holding
del Banco de la Provincia de Buenos Aires),
gerenciando la puesta en marcha de proyectos
de gestión de la Norma ISO 9000 en el
área de Call y Contact Center.
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Desarrolló e implementó
planes de atención al cliente en las
empresas del Grupo Bapro y en otros entes públicos
y privados (A.F.I.P., C.N.C., A.N.S.E.S., A.E.R.S.A.,
O.M.A.JA., entre otros). |
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Actualmente es el Gerente de Calidad de TecnoVoz
S.A.
Es Director Técnico del Centro de Investigación,
Desarrollo e Implementación de Competencias
Profesionales de la Fundación F.I.D.C.CO.P. |
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Es docente de la Escuela Virtual de Negocios
(EV21) para cursos co-certificados por la
Universidad Nacional de Tres de Febrero de
la República Argentina y miembro de
la Fundación Latinoamericana para la
Calidad.
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